Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
1. Sobre a TickPay
A TickPay é uma plataforma tecnológica que conecta organizadores de eventos a compradores de ingressos. Por meio dela, o organizador divulga e vende ingressos para os seus próprios eventos, e o comprador adquire esses ingressos online.
A TickPay não organiza os eventos anunciados: a realização, a qualidade e o cumprimento de cada evento são de responsabilidade exclusiva do organizador que o publicou.
2. Serviços financeiros — quem presta
Os serviços financeiros disponibilizados na plataforma — processamento de pagamentos, emissão de cobranças (Pix, cartão e boleto), contas de recebimento, custódia de valores e transferências — são prestados por:
Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.
CNPJ 19.540.550/0001-21
Instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A TickPay não é instituição financeira nem instituição de pagamento e não realiza, por conta própria, custódia, transferência ou gestão de recursos de terceiros. Apesar do termo “pay” em seu nome, a TickPay atua exclusivamente como plataforma de tecnologia, e toda a operação financeira ocorre em ambiente do Asaas, sob sua responsabilidade e regulação.
Ao utilizar a plataforma, você reconhece que os pagamentos e recebimentos são processados pelo Asaas e que a ele também se aplicam os seus próprios termos e políticas.
3. Cadastro e conta
Para comprar ou vender ingressos é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
Contas com dados falsos, duplicadas ou utilizadas para fins ilícitos podem ser suspensas ou encerradas.
4. Compra de ingressos e taxa de serviço
O preço do ingresso é definido pelo organizador. Sobre esse valor incide uma taxa de serviço da TickPay, exibida de forma destacada antes da confirmação da compra — você sempre vê o valor total antes de pagar.
A compra é confirmada apenas após a aprovação do pagamento pelo Asaas. Em pagamentos por Pix ou boleto, a reserva do ingresso vale até o vencimento indicado; não havendo pagamento, a reserva é liberada automaticamente.
5. Cancelamento e reembolso
Direito de arrependimento: em compras online, o comprador pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência do início do evento.
Evento cancelado: se o organizador cancelar o evento, os ingressos são anulados e o reembolso é processado automaticamente pelo Asaas, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do meio de pagamento (Pix costuma ser imediato; cartão segue o prazo da administradora).
Evento adiado ou alterado: a comunicação e a política aplicável são de responsabilidade do organizador, observada a legislação vigente.
6. Para organizadores
Ao se cadastrar como organizador, é aberta em seu nome uma conta de recebimento junto ao Asaas, na qual os valores das suas vendas são creditados. Para operar essa conta e sacar valores, o organizador deve concluir a verificação cadastral (KYC) exigida pelo Asaas e pela regulação aplicável.
O valor líquido das vendas — descontadas a taxa de serviço da TickPay e as tarifas do meio de pagamento — fica disponível na conta de recebimento do organizador, que pode solicitar a transferência para a sua chave Pix pela própria plataforma.
O organizador é o único responsável pela veracidade das informações do evento, pela sua realização, pela emissão de documentos fiscais quando aplicável e pelo atendimento aos compradores.
7. Ingressos e acesso ao evento
Cada ingresso possui um código único e um QR Code, validados na entrada do evento. O ingresso é de uso único: após a validação, não pode ser reutilizado. Não compartilhe o seu QR Code — quem apresentar o código primeiro poderá ter o acesso liberado.
8. Uso da plataforma
É vedado utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudar pagamentos, revender ingressos de forma não autorizada, automatizar compras de modo abusivo ou interferir no funcionamento do serviço. O descumprimento pode levar ao cancelamento de pedidos e ao encerramento da conta.
9. Alterações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado da plataforma após alterações representa concordância com a nova versão.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos, sobre uma compra ou sobre um evento podem ser enviadas para opusowl.ltda@gmail.com.